Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI
(RODO)
Data ostatniej aktualizacji: 02/01/2026

Niniejsza Polityka prywatności (zwana dalej „Polityką prywatności”) ma na celu sformalizowanie naszego zaangażowania w poszanowanie prywatności użytkowników strony internetowej https://lumeoskin.com (dalej „Strona”), prowadzonej przez Multi Service.

Polityka prywatności oraz Ogólne Warunki Sprzedaży Strony stanowią całość umowną. Wszystkie terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w niniejszej Polityce prywatności, są zdefiniowane w Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

W ramach udostępniania naszej Strony przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”), na warunkach opisanych poniżej.

Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w związku ze świadczeniem naszych Usług lub komunikacją dotyczącą tych Usług, w ścisłej zgodności z RODO.

Zbieramy wyłącznie dane osobowe adekwatne, istotne i ograniczone do tego, co jest niezbędne do realizacji celów, dla których są przetwarzane. W związku z tym nigdy nie będziemy wymagać podawania danych uznawanych za „wrażliwe”, takich jak pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania filozoficzne lub religijne.

Rejestrując się na Stronie, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Jeśli nie akceptujesz jej postanowień, prosimy o powstrzymanie się od korzystania ze Strony oraz Usług.

1. W jakich sytuacjach gromadzimy Twoje dane osobowe i jakie dane są zbierane?

Możemy zbierać i przechowywać Twoje dane osobowe w następujących przypadkach:

  • podczas przeglądania Strony,

  • podczas tworzenia konta, płatności online, składania zamówienia, zapisu do newslettera,

  • podczas kontaktu z nami (obsługa klienta).

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby umożliwić wdrożenie i zarządzanie Usługami Strony oraz odpowiadać na Twoje indywidualne zapytania. Dane te służą również do rozwijania i ulepszania naszych Usług oraz Strony. Informacje te są wykorzystywane wyłącznie przez nas i pozwalają nam lepiej dostosować Usługi do Twoich oczekiwań.

Jeśli podczas tworzenia Konta wyraziłeś zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail i SMS dotyczących naszych produktów i promocji, będziemy ich używać w tym celu. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

1.1 Przeglądanie Strony

  • Dane logowania: adres IP, adres MAC urządzenia, data i godzina połączenia, informacje o przeglądarce.

  • Dane nawigacyjne: strony odwiedzane i czas wizyty — mogą być zbierane przy użyciu plików cookies.

1.2 Tworzenie Konta

Podczas zakładania Konta możemy poprosić o: imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu.

1.3 Płatność

Niektóre Usługi są płatne. Możemy korzystać z usług zewnętrznych operatorów płatności, którzy przetwarzają dane w celu realizacji transakcji oraz dostawy.

W przypadku płatności kartą mogą być wymagane dane: numer karty, data ważności, kod bezpieczeństwa, nazwisko posiadacza karty.

Możemy również przechowywać szczegóły transakcji do celów księgowych, prawnych i zgodności z przepisami.

1.4 Newsletter

Możesz wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji o nowościach, produktach i promocjach. Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie i bez opłat.

1.5 Kontakt z obsługą klienta

W celu obsługi zapytań możemy używać Twojego imienia, nazwiska, adresu e-mail i numeru telefonu.

2. Jak chronimy Twoje dane osobowe?

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa zapewniające poufność i integralność danych oraz ochronę przed dostępem osób nieuprawnionych.

Należy jednak pamiętać, że żaden system bezpieczeństwa nie gwarantuje całkowitej ochrony.

Jesteś odpowiedzialny za poufność hasła do Konta oraz powinieneś wylogować się po zakończeniu korzystania z Usług.

3. W jakich przypadkach udostępniamy Twoje dane?

3.1 Podmiotom trzecim

Twoje dane mogą być przekazywane zewnętrznym usługodawcom (np. operatorom płatności).

Dane mogą być przekazywane poza UE — wyłącznie zgodnie z RODO oraz standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej.

Nigdy nie przekazujemy danych stronom trzecim do celów marketingowych bez Twojej uprzedniej zgody.

3.2 Organom publicznym

Możemy przekazać dane organom administracyjnym lub sądowym, jeśli jest to wymagane prawem lub konieczne do ochrony naszych praw bądź osób trzecich.

4. Jak długo przechowujemy dane?

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres 5 lat, co umożliwia obsługę zamówień, zwrotów i reklamacji po upływie okresu ustawowej gwarancji zgodności.

Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda użytkownika lub wykonanie umowy sprzedaży.

5. Pliki cookies – jak ich używamy?

5.1 Czym jest cookie?

Jest to plik tekstowy zapisywany w urządzeniu użytkownika podczas korzystania z serwisu. Cookies są usuwane najpóźniej po 13 miesiącach.

5.2 Do czego służą cookies?

  • tworzenie statystyk i pomiar ruchu,

  • dostosowanie wyglądu Strony,

  • zapamiętywanie danych formularzy i koszyka,

  • dostęp do konta użytkownika,

  • obsługa przycisków sieci społecznościowych.

Kontynuowanie przeglądania Strony po wyświetleniu banera cookies oznacza akceptację ich użycia.

5.3 Jak kontrolować cookies?

Możesz zarządzać nimi w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Strony.

5.4 Konfiguracja przeglądarki

Instrukcje dostępne są w ustawieniach przeglądarek: Internet Explorer/Edge, Firefox, Safari, Chrome.
Więcej informacji — na stronie CNIL.

6. Jakie masz prawa?

Zgodnie z art. 15–22 RODO przysługuje Ci prawo do:

  • dostępu do danych,

  • ich sprostowania lub usunięcia,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • sprzeciwu,

  • przenoszenia danych,

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,

  • określenia losu danych po śmierci.

W celu realizacji praw skontaktuj się z Administratorem:
e-mail: simon.bojda@gmail.com
adres: Cystersów 20d/8, 31-553 Kraków, Polska.

7. Czy możemy zmienić Politykę prywatności?

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian. Zalecamy regularne sprawdzanie treści dokumentu.

Dalsze korzystanie ze Strony po zmianach oznacza ich akceptację. W przypadku braku zgody należy zaprzestać korzystania ze Strony.

Możesz również skontaktować się z CNIL poprzez stronę internetową lub pocztą na adres:
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL),
3 Place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.